Termos de serviço
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E COMPRA
Última atualização: 7 de setembro de 2026
Bem-vindo à AcheiOff.
Estes Termos e Condições de Uso e Compra ("Termos") estabelecem as regras aplicáveis ao acesso e utilização do site da AcheiOff, bem como à compra de produtos disponibilizados em nossa loja virtual.
Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
Caso não concorde com alguma das condições aqui estabelecidas, recomendamos que não utilize o site ou realize compras.
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1. IDENTIFICAÇÃO DA LOJA
A AcheiOff é uma loja virtual dedicada à comercialização de produtos selecionados de diferentes categorias, incluindo moda, acessórios, casa, decoração, bem-estar e outros produtos disponibilizados em nosso catálogo.
Marca: AcheiOff
Site: AcheiOff.com.br
E-mail de atendimento: suporte@acheioff.com.br
CNPJ: 68.185.913/0001-63
Razão Social: LRX Comercio de Tecidos Ltda
Endereço: Estrada do Pontal 3820/80, 22790-877, Rio de Janeiro, RJ, Brasil
Para dúvidas, solicitações ou atendimento relacionado a pedidos, o cliente poderá utilizar os canais oficiais disponibilizados no site.
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2. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao utilizar o site da AcheiOff, o usuário declara que:
a) possui capacidade legal para realizar a contratação;
b) fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas;
c) utilizará o site de maneira lícita e de acordo com estes Termos;
d) não utilizará o site para atividades fraudulentas ou ilícitas;
e) compreende que os produtos, preços, condições comerciais e informações apresentados no site podem ser atualizados periodicamente.
A realização de uma compra implica a aceitação destes Termos.
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3. CADASTRO E CONTA DO USUÁRIO
Algumas funcionalidades poderão exigir a criação de uma conta.
O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas por meio de sua conta.
O usuário deverá comunicar imediatamente à AcheiOff caso suspeite de acesso não autorizado à sua conta.
A AcheiOff poderá suspender ou cancelar contas que apresentem indícios de fraude, uso indevido, violação destes Termos ou qualquer atividade incompatível com a finalidade do site.
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4. PRODUTOS
A AcheiOff busca apresentar informações claras sobre os produtos comercializados, incluindo características, imagens, tamanhos, cores, materiais e demais informações relevantes.
As imagens utilizadas no site são destinadas à apresentação dos produtos. Dependendo das configurações do dispositivo utilizado pelo cliente, como tela, brilho e resolução, podem existir pequenas diferenças de tonalidade entre a imagem apresentada no site e o produto físico.
Quando houver variações de tamanho, cor, modelo ou especificação, o cliente deverá selecionar a opção desejada antes de finalizar a compra.
A disponibilidade dos produtos está sujeita ao estoque existente.
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5. PREÇOS
Os preços dos produtos serão aqueles apresentados no site no momento da finalização da compra.
A AcheiOff poderá alterar preços, descontos, condições comerciais e promoções a qualquer momento, sem que isso afete compras já confirmadas, salvo quando houver erro evidente de preço ou informação.
O valor total da compra poderá incluir:
* preço dos produtos;
* descontos eventualmente aplicáveis;
* frete;
* outros valores expressamente informados antes da conclusão do pedido.
O cliente poderá revisar o valor total antes de concluir a compra.
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6. ERRO EVIDENTE DE PREÇO OU INFORMAÇÃO
Embora a AcheiOff trabalhe para manter as informações do site corretas e atualizadas, podem ocorrer erros materiais, técnicos ou de digitação.
Caso seja identificado erro evidente de preço, descrição ou condição comercial, a AcheiOff poderá entrar em contato com o cliente para informar a situação e apresentar as alternativas disponíveis, observando a legislação aplicável.
Nenhuma disposição desta cláusula terá como objetivo restringir direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.
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7. PEDIDOS
Após a realização do pedido, o cliente receberá uma confirmação no endereço de e-mail ou canal informado durante a compra.
A confirmação do pedido não significa necessariamente que o pagamento já tenha sido aprovado ou que o pedido tenha sido enviado.
O processamento do pedido estará condicionado à:
* confirmação do pagamento;
* disponibilidade do produto;
* validação dos dados necessários para processamento e entrega.
Em situações excepcionais, como indisponibilidade inesperada do produto, suspeita de fraude, inconsistência de dados ou problemas técnicos, a AcheiOff poderá entrar em contato com o cliente para solucionar a situação.
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8. FORMAS DE PAGAMENTO
As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de checkout.
Dependendo da modalidade escolhida, poderão estar disponíveis opções como:
* cartão de crédito;
* PIX;
* boleto bancário;
* outras formas de pagamento eventualmente disponibilizadas pela AcheiOff ou por seus parceiros de pagamento.
As transações poderão ser processadas por empresas especializadas em meios de pagamento.
A AcheiOff não terá acesso aos dados completos do cartão de crédito utilizados pelo cliente quando o processamento ocorrer por meio de plataforma especializada.
Um pedido somente será considerado pago após a confirmação do respectivo meio de pagamento.
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9. ANÁLISE DE SEGURANÇA E PREVENÇÃO À FRAUDE
Para proteger a AcheiOff e seus clientes, determinadas compras poderão passar por procedimentos de análise e validação.
Poderão ser verificadas informações relacionadas ao pedido, pagamento, endereço de entrega e outros dados necessários à prevenção de fraude.
Caso não seja possível validar uma transação, a AcheiOff poderá solicitar informações adicionais ou cancelar o pedido, sempre respeitando a legislação aplicável.
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10. ENTREGA
A entrega será realizada para o endereço informado pelo cliente durante a compra.
O prazo estimado de entrega será apresentado durante o processo de compra e poderá variar de acordo com:
* endereço de destino;
* modalidade de envio;
* disponibilidade do produto;
* transportadora ou serviço postal;
* condições operacionais;
* feriados;
* fatores externos que possam afetar o transporte.
O prazo de entrega começa a ser contado conforme indicado no checkout e após a confirmação do pagamento, quando aplicável.
A AcheiOff não se responsabiliza por atrasos decorrentes exclusivamente de eventos fora de seu controle, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos em lei.
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11. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para a entrega.
Caso o pedido não possa ser entregue em razão de endereço incorreto, incompleto ou insuficiente informado pelo cliente, a AcheiOff poderá entrar em contato para verificar as possibilidades de reenvio.
Eventuais custos decorrentes de nova tentativa de entrega poderão ser aplicáveis quando legalmente permitidos e quando o problema decorrer de informação incorreta fornecida pelo cliente.
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12. RECEBIMENTO DO PEDIDO
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem e o produto no momento do recebimento, quando possível.
Caso seja constatado dano aparente na embalagem ou no produto, recomendamos registrar a ocorrência e entrar em contato com a AcheiOff o quanto antes.
A constatação de avaria não elimina os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.
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13. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo previsto na legislação brasileira.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias a contar da assinatura do contrato ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável.
Quando o direito de arrependimento for exercido dentro do prazo legal, a AcheiOff realizará os procedimentos necessários para o cancelamento e restituição dos valores pagos, observadas as condições e procedimentos previstos na legislação aplicável.
Para solicitar o exercício do direito de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato por meio dos canais oficiais de atendimento da AcheiOff.
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14. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Solicitações de troca ou devolução deverão ser realizadas por meio dos canais oficiais da AcheiOff.
O cliente deverá informar:
* número do pedido;
* nome utilizado na compra;
* produto envolvido;
* motivo da solicitação;
* demais informações eventualmente solicitadas pelo atendimento.
Produtos devolvidos poderão passar por análise para verificar sua condição, sem que essa análise prejudique os direitos legalmente assegurados ao consumidor.
A AcheiOff não poderá exigir requisitos que contrariem direitos garantidos pela legislação brasileira.
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15. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito ou vício, o cliente deverá entrar em contato com a AcheiOff pelos canais oficiais de atendimento.
A solicitação será analisada de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
Quando constatado vício ou defeito, serão adotadas as medidas cabíveis dentro dos prazos e condições previstos na legislação.
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16. REEMBOLSO
Quando houver direito à restituição de valores, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e com os procedimentos do respectivo meio de pagamento.
No caso de pagamentos realizados via PIX, o reembolso poderá ser realizado para a conta indicada ou utilizada na transação, conforme os procedimentos adotados pela AcheiOff.
No caso de cartão de crédito, a restituição poderá depender dos procedimentos e prazos da administradora ou instituição financeira responsável pelo cartão.
A AcheiOff não controla o prazo necessário para que uma instituição financeira efetive o crédito na fatura do cliente.
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17. PROMOÇÕES E CUPONS
A AcheiOff poderá oferecer promoções, descontos, cupons e condições especiais.
Cada promoção poderá possuir regras específicas, incluindo:
* período de validade;
* produtos participantes;
* quantidade disponível;
* valor mínimo de compra;
* limite de utilização;
* restrição por cliente;
* impossibilidade de cumulação com outras promoções.
As regras específicas serão informadas no momento da oferta.
Salvo indicação expressa em contrário, promoções não são cumulativas.
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18. PROGRAMAS DE DESCONTO E BENEFÍCIOS
A AcheiOff poderá criar programas de benefícios, cashback, indicação, afiliados, descontos ou outras iniciativas promocionais.
Cada programa poderá possuir termos e condições próprios.
A participação em qualquer programa estará condicionada ao cumprimento das regras aplicáveis.
A AcheiOff poderá modificar ou encerrar programas promocionais, respeitando os direitos já adquiridos pelos participantes e a legislação aplicável.
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19. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponibilizado no site da AcheiOff, incluindo, entre outros:
* textos;
* fotografias;
* imagens;
* vídeos;
* logotipos;
* marcas;
* elementos gráficos;
* layouts;
* ícones;
* descrições;
* materiais promocionais;
é protegido pela legislação aplicável de propriedade intelectual.
É proibida a reprodução, distribuição, modificação, comercialização ou utilização do conteúdo do site sem autorização prévia, salvo nas hipóteses permitidas pela legislação.
A marca AcheiOff e seus elementos distintivos não poderão ser utilizados de maneira que possa causar confusão, associação indevida ou prejuízo à marca.
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20. USO PROIBIDO DO SITE
O usuário não poderá utilizar o site para:
a) praticar atividades ilícitas;
b) tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou contas;
c) disseminar vírus, malware ou qualquer código malicioso;
d) realizar atividades fraudulentas;
e) interferir no funcionamento do site;
f) coletar informações de outros usuários sem autorização;
g) utilizar mecanismos automatizados para acessar ou copiar conteúdo de maneira abusiva;
h) violar direitos de terceiros;
i) tentar manipular preços, promoções ou sistemas da AcheiOff.
A AcheiOff poderá adotar medidas técnicas e legais para proteger seus sistemas e usuários.
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21. LINKS PARA TERCEIROS
O site poderá eventualmente apresentar links ou integrações com serviços de terceiros, como plataformas de pagamento, transportadoras, redes sociais e outras ferramentas.
Esses serviços poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.
A AcheiOff não é responsável pelo conteúdo, disponibilidade ou políticas de terceiros que não sejam controlados diretamente pela empresa.
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22. COMUNICAÇÕES
Ao realizar uma compra ou cadastrar-se em nossos canais, o cliente poderá receber comunicações relacionadas ao pedido, incluindo:
* confirmação da compra;
* confirmação de pagamento;
* atualização de status;
* informações de entrega;
* atendimento;
* solicitações relacionadas ao pedido.
Comunicações promocionais serão realizadas de acordo com as preferências do usuário e a legislação aplicável.
O cliente poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais.
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23. PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A AcheiOff valoriza a privacidade de seus clientes e trata dados pessoais de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Os dados poderão ser utilizados, entre outras finalidades legítimas, para:
* processar pedidos;
* realizar pagamentos;
* entregar produtos;
* prestar atendimento;
* prevenir fraudes;
* cumprir obrigações legais;
* melhorar nossos serviços;
* enviar comunicações, quando permitido e de acordo com as preferências do usuário.
Para informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos relacionados aos dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da AcheiOff.
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24. COOKIES
A AcheiOff poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:
* funcionamento do site;
* segurança;
* análise de utilização;
* personalização;
* melhoria da experiência do usuário;
* mensuração de campanhas;
* publicidade, quando aplicável.
O usuário poderá gerenciar determinadas preferências de cookies por meio das configurações disponibilizadas no site ou em seu navegador.
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25. RESPONSABILIDADE
A AcheiOff adotará medidas razoáveis para manter o site funcionando adequadamente e fornecer informações corretas sobre seus produtos.
Entretanto, determinados fatores podem afetar temporariamente a disponibilidade do site, incluindo falhas técnicas, manutenção, problemas de conectividade, indisponibilidade de serviços de terceiros ou eventos fora do controle razoável da empresa.
Nenhuma disposição destes Termos busca excluir ou limitar direitos que não possam ser legalmente excluídos ou limitados.
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26. CASOS FORTUITOS E FORÇA MAIOR
A AcheiOff não será responsabilizada por atrasos ou impossibilidade de cumprimento decorrentes de eventos imprevisíveis ou inevitáveis que estejam fora de seu controle razoável, na medida permitida pela legislação aplicável.
Isso poderá incluir, por exemplo, eventos naturais, interrupções generalizadas de serviços, problemas logísticos extraordinários, atos de autoridade pública ou outras situações semelhantes.
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27. ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
A AcheiOff poderá atualizar estes Termos periodicamente para refletir alterações em seus serviços, processos, legislação ou operações.
A versão mais recente estará disponível no site.
As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação, salvo quando houver necessidade de prazo diferente conforme a legislação aplicável.
Para compras já realizadas, serão respeitadas as condições aplicáveis à contratação realizada pelo consumidor e seus direitos legais.
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28. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Em caso de dúvidas, solicitações, reclamações ou informações relacionadas a pedidos, o cliente poderá entrar em contato com a AcheiOff por meio dos canais oficiais disponibilizados no site.
E-mail: suporte@acheioff.com.br
WhatsApp: 21 97971-7018
Horário de atendimento: Segunda a sexta de 9h às 17h
Para facilitar o atendimento, recomendamos informar o número do pedido quando a solicitação estiver relacionada a uma compra.
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29. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
As relações de consumo serão regidas, entre outras normas aplicáveis, pelo Código de Defesa do Consumidor e pela legislação brasileira vigente.
Nada nestes Termos deverá ser interpretado como renúncia, exclusão ou limitação de direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
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30. FORO
Eventuais controvérsias relacionadas à utilização do site ou às compras realizadas na AcheiOff serão tratadas de acordo com a legislação brasileira.
Nas relações de consumo, será observado o foro competente conforme estabelecido pela legislação aplicável, inclusive as regras de proteção ao consumidor.
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31. DISPOSIÇÕES FINAIS
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inexigível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor, na medida permitida pela legislação.
A eventual ausência de exercício de qualquer direito pela AcheiOff não será interpretada como renúncia desse direito.
Estes Termos constituem as regras gerais aplicáveis à utilização do site e às compras realizadas na AcheiOff, sem prejuízo de condições específicas que possam ser apresentadas para determinados produtos, serviços ou promoções.
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AcheiOff
Última atualização: 7 de setembro de 2026